Правила доставки
Все внутренние заказы отправляются через USPS Standard или FedEx Expedited.
Международные заказы отправляются через FedEx International, если не отправлены на адрес абонентского ящика, то в этом случае через USPS Priority Mail International.
Клиенты за пределами США могут облагаться таможенными сборами, пошлинами и / или налогами на физические и / или цифровые продукты. Эти сборы различаются в зависимости от страны и не регулируются, не взимаются и не согласовываются компанией Encephalon, Inc. перед размещением заказа.
Мы стремимся отправить все заказы как можно быстрее, поэтому мы не можем гарантировать, что сможем отменить отправку после размещения вашего заказа. Перед совершением покупки обязательно внимательно проверьте товары в вашем заказе и стоимость доставки.
Обратите внимание: посылки, которые не были забраны или были отклонены вами из-за пошлин или таможенных сборов вашей страны, не получат возмещение за доставку. Доставка вашей посылки обратно на адрес Encephalon может занять до двух месяцев. Как только мы получим вашу посылку, мы сообщим статус возврата.
Расчетное время доставки
Обратите внимание, что при международных отправлениях возможны задержки в доставке.
Время доставки в США составляет примерно 3-8 дней и не включает воскресенье. Время доставки за пределы США составляет примерно 6–14 дней без воскресенья. Таможня каждой иностранной страны имеет право продлить количество дней для обработки входящих посылок, что может вызвать задержку вашей доставки.
Политика возврата товаров
Цифровые товары:
Все цифровые товары не подлежат возврату или обмену. Перед совершением покупки прослушайте аудиофрагмент на странице товара.
Онлайн-курсы:
Все онлайн-курсы не подлежат возврату или обмену.
Возврат товаров:
Если вы по какой-либо причине не удовлетворены покупкой физического товара, свяжитесь с нами в течение 30 дней с момента покупки, чтобы вернуть товар. Возвращаемые товары должны быть в оригинальной упаковке из целлофана, в новом и неношеном состоянии, в противном случае будет взиматься плата за возврат в размере 15%.
Для возврата требуется RMA (разрешение на возврат товара).
Пожалуйста, воспользуйтесь формой на странице Контакты чтобы получить RMA.
Упакуйте товар (ы) в картонную коробку для надежного возврата. Мы не несем ответственности за посылки, которые были утеряны или повреждены во время обратной отправки.
Покупная цена возвращенного продукта за вычетом первоначальных расходов на доставку будет возвращена на способ оплаты, использованный во время покупки.
Возврат будет произведен тем же способом, которым товар или товары были оплачены, и может занять до 5 рабочих дней, чтобы появиться в вашей выписке в зависимости от банковского учреждения. Вы получите электронное письмо от нашего магазина, как только ваш возврат будет обработан.
Поврежденный товар:
Если вы получили свой заказ поврежденным, пожалуйста Контакты в течение 7 дней с момента получения, чтобы подать претензию и получить замену. По истечении 7 дней с момента доставки претензия о повреждении доставки не может быть предъявлена.
Получение неправильного товара:
Приносим искренние извинения, если вы получили неправильный товар или неполный заказ. Каждый заказ важен для нас, поэтому, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, чтобы получить этикетку обратной доставки, и мы сразу же отправим ваш первоначально заказанный товар. По истечении 7 дней с момента доставки заявка на отправку неправильного товара не может быть оформлена.
При получении поврежденных или неправильных заказов, пожалуйста, напишите нам, заполнив форму на странице Контакты.